U emisiji ViroTalk na Room FM-u razgovaralo se o važnosti poštanskih usluga, njihovoj modernizaciji te izazovima rada poštara u digitalnom dobu. Gost emisije bio je Dražen Ištvanović, voditelj Hrvatske pošte za Virovitičko-podravsku županiju, koji je govorio o razvoju pošte, paketomatima, digitalizaciji i budućnosti sektora.
Što obilježavamo 9. listopada – Svjetski dan pošte
Svjetski dan pošte obilježava se svake godine 9. listopada, na dan kada je 1874. osnovana Svjetska poštanska unija (UPU). Ideja je osvijestiti ulogu pošte u povezivanju ljudi, tvrtki i društava širom svijeta.
U Hrvatskoj se 10. listopada tradicionalno smatra Danom pošte — to je datum kada je Sabor donio Zakon o Hrvatskoj pošti i telekomunikacijama. Tijekom emisije Ištvanović je podsjetio da iako poštanske usluge obiluju stoljetnom tradicijom, njihova uloga u suvremenom društvu kontinuirano se mijenja.
Od goluba pismonoše do digitalnog potpisa
U razgovoru je istaknuto da su primjeri poput goluba pismonoše u povijesti bili rani vidovi kurirske službe — poruke su se prenosile fizičkim posrednicima, često na velikim udaljenostima. Danas su načini komunikacije i dostave daleko sofisticiraniji, ali temelj ostaje isti — povezivanje ljudi. Ipak, pošta je morala pratiti tehnološke trendove: potpisivanje pošiljaka danas se često vrši digitalno na ekranu poštarina mobitela, što štedi papir, ubrzava proces i služi kao arhivski zapis.
Ištvanović je priznao da uvođenje digitalnih alata u operativni rad nije prošlo bez otpora. Primjerice, jedan stariji poštar prvotno je odbijao prijeći na digitalni sustav, ali nakon edukacije i praktične demonstracije na terenu prihvatio je novinu.
Paketomati – prednost za korisnike, izazov za operatere
Poseban je interes izazvao segment o paketomatima. Hrvatska pošta već godinama uvodi ovu uslugu kako bi korisnicima omogućila 24/7 preuzimanje paketa. Ištvanović je rekao da su u Virovitici paketomati raspoređeni na nekoliko lokacija: jedan pred poštom u Masarykovoj ulici, a drugi ispred trgovačkog lanca Pevex.
Mreža paketomata raste – do 2023. Hrvatska pošta je postavila 300 paketomata širom zemlje, uključujući i otoke. Time želi odgovoriti na rastuću potražnju e-trgovine.
Pošta u manjoj sredini – lokalna povezanost i povjerenje
U ruralnim sredinama poput Virovitice, pošta često ima osobniji karakter. Ištvanović je istaknuo da poštar često dolazi u dodir s korisnicima — ne radi se samo o dostavi, nego i o neposrednom kontaktu. To stvara povjerenje i osjećaj zajednice koje je važan dio lokalne poštanske prisutnosti.
Izazovi rada poštara: vremenski uvjeti, psi i logistika
Rad poštara često uključuje teške uvjete. Kiša, vjetar, snijeg – svi utječu na dostavu. Također, nepredvidive situacije poput pasa koji slobodno trče po dvorištima predstavljaju ozbiljnu prijetnju. Ištvanović je apelirao na građane da pritom budu odgovorni — držanje pasa na uzici ili unutar ograđenih površina je nužno radi zaštite poštara.
Izazovi se javljaju i kod dostave u nepristupačnim dijelovima terena, starim zgradama bez lifta ili na brdovitim lokacijama. Poštari moraju nositi težak teret, često među zastarjelom infrastrukturom.
Početci i velika promjena u odnosu na danas
Ištvanović je ispričao da je započeo rad u pošti sredinom 90-ih kao poštar. Nakon nekoliko godina prešao je na šalterski posao, pa kontrolu, i na kraju u upravljačke pozicije. U to vrijeme poštari su često koristili vlastita prijevozna sredstva (bicikle, mopede), dok danas vozila nabavlja poslodavac.
U prošlosti je običaj slanja čestitaka, pisama i razglednica bio raširen i masovan — posebno za Božić, Uskrs i ljetne praznike. Danas je to zanemariva manjina u volumenu poštanskih pošiljaka.
Gledajući u budućnost – električna vozila, smanjenje pisama, ali ne i nestanak
Ištvanović ne vjeruje da će pošta u potpunosti nestati: i dalje će postojati poštari — iako u promijenjenom obliku. Hrvatska pošta trenutno uvodi električna vozila u svoj vozni park s ciljem održivog poslovanja.
Primjetan je trend smanjenja volumena pisanih usluga i porast paketskih usluga — ali digitalizacija ne može doći preko noći. Često su to politike koje ovise o državnim strategijama, regulacijama i tehnološkoj infrastrukturi.
Završna poruka i važnost poštara
Na kraju emisije, Ištvanović je pozvao slušatelje da imaju razumijevanja za poštare — čak i kad dođe do kašnjenja — i naglasio da je njihov rad usmjeren ka korisnicima. Čestitao je Dan Hrvatske pošte svim djelatnicima i izrazio želju da se zadrži razina kvalitete usluge.
Cijelu emisiju možete poslušati i putem službenog weba Room FM radija: https://roomfm.hr/.
www.radioportal.hr
